Trocas e Devoluções
Ah que pena te ver por aqui, não se preocupe, nós vamos ajudar você! Leia atentamente a descrição de cada item abaixo, e se estiver tudo certo, deixa com a gente. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!
Política de troca e devolução:
· Trocas ou devoluções, devem ser informadas através do WhatsApp (11)932047543
· Nós aceitaremos trocas e devoluções por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a contar da data que seu amor de peça foi recebido na sua casa, tudo bem?
· No entanto, a troca ou a devolução, só serão aceitas se a peça estiver com o mesmo amor que te mandamos.
· Infelizmente, não aceitaremos peças lavadas, usadas, com odores, ou com qualquer alteração do original.
· Não aceitamos trocas de peças de promoção ou peças bordadas.
Como trocar ou devolver?
· Você tem 7 dias corridos contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
· Fora deste prazo (7dias corridos após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuar a troca.
· O produto não precisa ser encaminhado em sua embalagem original, você pode usar qualquer embalagem para fazer a devolução. O produto deverá conter etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham, por exemplo, cinto, amarrações entre outros que acompanhem a peça. (Obs: o mimo que enviamos para você é um presente, não precisa devolver =)
· No caso de troca, nos comprometemos a enviar seu (produto da troca) no prazo de 3 (três) dias úteis. O frete para enviar a(s) peça(s) de volta para a loja é por conta da cliente.
· No caso de cancelamento/devolução, será reembolsado o valor total das peças, não incluindo o frete pago pela cliente no ato da compra (Motoboy ou Sedex), tendo em vista a utilização do serviço de entrega.
Devolução/Ressarcimentos :
· Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Informaremos se está tudo certo. Caso seja aprovado, a Mahpe adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.
· O estorno do seu cartão poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Por defeito:
· Antes da sua peça sair para entrega, nossas peças são revisadas uma a uma, mas caso ocorra algum problema com defeito o produto irá para análise.
· A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca
· O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto.
· Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
· Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
· Caso o laudo do fabricante seja contrário à troca o produto será devolvido sem direito de substituição.
Compra de mercadorias na Promoção:
· Não efetuamos troca de mercadorias que estão na Promoção, exceto no caso de vício do produto.
Mercadoria devolvida pelo correio/motoboy
· Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
